Lojalność mieszkańców jest zjawiskiem niezwykle charakterystyczną dla naszej kultury, a szczególnie widoczna w przywiązaniu do dostawców usług. Zaobserwować wiele wyjaśnień, dlaczego ludzie często są przy dotychczasowych umowach i unikają dokonywania zmian . Wpływa to zarówno mediów, jak i energi